上里良幸
キャリア
JWEBGATE社員/インフラエンジニア[2017年入社]
私の仕事
インフラエンジニアとして「サーバー」、「お客様PC」の保守、運用をしています。
お客様からの作業依頼メールや監視チームからの障害通知、他部署や他メンバーとのメール等のチェックから始まり、業務に入ります。
どれも重要なメールですが、特に『障害通知メール』は、見落とすとお客様の業務に影響がでてしまう恐れが高く、気をつけています。
この仕事をやっていてやりがいを感じたこと
主にトラブル対応を専門とした部署に所属していた頃、お客様からの要望やパソコンのトラブルの問い合わせが
毎日数十件ありました。そこでは、手順書等は無く、自分で調べ検証し、お客様に直接解決方法をお伝えてしてました。
自分で調べた知識や既に持っている知識を活用して、パソコンの不具合を解消することができ、「ありがとう、助かりました。」と言われたときは、本当に嬉しかったですし、やりがいを感じました。
いまでも、関わる人からのありがとうは、一番嬉しいですね。